現場ユーザのアサインを解除したいのですが、「対応完了」と「待機中に変更」は何が違うのですか？

質問

現場ユーザのアサインを解除したいのですが、「対応完了」と「待機中に変更」は何が違うのですか？

回答

「対応中のリソース」が0名になった場合に事案のステータスが「発生」になるか「完了」になるかが異なります。

詳細

どちらもリソースのアサインを解除する操作です。

解除後にも「対応中のリソース」にユーザが残る場合、この2つの操作に違いはありません。

「対応完了」は、「対応中のリソース」が0名になった場合、事案のステータスを「完了」に変更します。

「待機中に変更」は、「対応中のリソース」が0名になった場合、事案のステータスを「発生」に変更します。

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